おっさん「そんな態度でいいの?」バイトワイ「え?え?」

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1: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)01:42:59 ID:4ST
クレーム?みたいなん初めて受けた
ただよくわからんかった

引用元: http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1537720979/

2: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)01:44:18 ID:4ST
そもそも接客したのワイちゃうし、おっさんがいたの二階のカフェやのに
どんなことに不満があるのかも言わずに帰って行ったわ

3: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)01:44:38 ID:xHc
店員に居丈高マンほんときらい
横から怒鳴るまである

4: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)01:47:03 ID:4ST
>>3
ようわからんかったわ
店長いる?って言われて、休憩中だから時間かかるって言ったら、「名刺くれ」って言われた
名刺なんてあるわけないし、とりあえず付箋に電話番号と店長の名前書いて渡したら「店員さん、そんな態度でいいの?」って言われた
いきなりのことでよくわからんかった。状況説明もなしに文句言われても困るわ

6: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)01:48:51 ID:XEe
>>3
あいつら何なんやろな
日本のサービスが良すぎるから、店員に商品の提供以上のものを求めてるけど

チップも寄越さんで「ワイの愚痴聞け!相手しろ!」って言ってるようなもの
マジでガイジ

9: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)01:51:43 ID:xHc
>>6
たまにガチでゴミ店員の時もあるけどな
せやけどクソ客の方が圧倒的に多いわ

11: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)01:52:35 ID:4ST
>>9
ガチでゴミな店員は口コミで悪口書かれるレベルやからな

5: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)01:48:19 ID:121
そんな態度ってのは店長いる?って聞いてから付箋渡すまでの態度の事なんじゃね?

7: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)01:50:13 ID:4ST
要件言わずに、店長呼べ、名刺出せ、電話番号教えろ、名前教えろって一気に言われても困るわ
まあワイ悪くないけど
クレームってのも後から知った

8: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)01:51:16 ID:8gi
客はなんの用事で店長の名刺要求したの?

10: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)01:52:12 ID:4ST
>>8
たぶん、後から電話でクレーム入れるつもりやったんやないかな
一応後から聞いたらクレームだったらしいんやけど

13: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)01:52:59 ID:6ct
店長の休憩ってどっか外出してたん?

14: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)01:53:21 ID:4ST
>>13
飯食いに休憩室に行ってた
後トイレと歯磨き

18: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)01:54:51 ID:6ct
>>14
それやったらすぐ呼ぶべきだったと思うわ

15: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)01:53:23 ID:8gi
クレームの内容わかる?

16: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)01:54:01 ID:4ST
>>15
いやわからん
うち二階がカフェで一回でケーキとかお菓子売ってるからさ
ワイは一階担当なんや
で、おっちゃんは二階の客やった

17: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)01:54:17 ID:8gi
>>16
そう
災難やったな

26: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)02:00:13 ID:4ST
後うち土地柄からか、プライド高い人間多いからかもしれんわ
接客態度が気に入らんかったんか、ただのクレーマーか

33: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)02:11:07 ID:4ST
てかよくよく考えたら、二階のカフェの店員が店長呼べよ!

38: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)02:14:22 ID:FGK
おっさん「いいのか?」
ワイ(別に消費者センターだろうがなんだろうが構わんがな・・・とは言えない)

40: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)02:15:36 ID:4ST
ただの客やしなぁ
ワイ経営者じゃなくてただのバイトやし、気にせんわ

食べ物にゴキブリ入ってたとかなら別やが

47: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)02:18:49 ID:3eA
病院通いのジジイやババアのように、ただかまって欲しいだけの老人増えてるしな

49: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)02:19:18 ID:mG6
異物混入ならその場で言うやろw
水出るのが遅いとかそーいう系ちゃう?

50: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)02:20:19 ID:4ST
>>49
たぶんそんなんかも
忙しかったし

93: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)02:30:38 ID:ACH
休憩中ですってのがまずかったかもな
ただいま席を外しておりますくらいでええねん
まあクレーマー相手は事故にあったと思って諦めるんやで

95: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)02:31:28 ID:3eA
>>93
言葉尻でなんでも噛み付くヤツらやからな

159: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)02:50:16 ID:1MZ
クレーム対応に関しては色々あるけど
結局大切なのは言葉遣いとファーストコンタクトとった人間の対応や

168: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)02:54:01 ID:6ct
>>159
せやろな
店長呼びに行けないんなら「申し訳ありません、店長はただ今席を外しております。ご用件はなんでしょうか」
名刺がないなら「大変申し訳ありません。名刺の方が優れ手元にありませんのでメモ書きでもよろしいでしょうか」
くらい言えてればまだマシだったかも

169: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)02:54:37 ID:4ST
>>168
いきなりそんな言葉出て来んやろ
人生で初めてのクレーム対応やぞ
しかもなんも要件言わんし

174: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)02:55:39 ID:BJU
>>169
せやから要件言わないのはお前に怒ってる訳じゃないからやん
クレーマーだからってあたふたしすぎやったんやって

178: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)02:56:43 ID:4ST
>>174
別に要件言わないことに怒ってるわけじゃないよ、「そんな態度でいいの?」とか煽られたからイライラしたの

179: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)02:57:18 ID:1MZ
>>169
この辺はその企業の考え方次第クレーム対応研修とか受けさせなかったんやったら、イッチはこの件なんも悪くないで
ただ、今後生かすならこういう対処法とかあるし考えようってこと
実際イッチが今後生きていく上で有益な経験ではあるで

166: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)02:53:45 ID:mG6
昔は、だったら来るなとか、だったら見るなとかですんだんだけどな

173: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)02:55:25 ID:LL1
>>166
飲食店なら包丁握りしめて蹴飛ばして塩まいて終わらせて欲しいわ
クレーマーにヘコヘコするから他の客まで飯が不味くなる

177: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)02:56:43 ID:mG6
クレーマーって、クレー厶出して、それでスカッとするんやろか。
余計自分が訳わかんなくなって、スカッとするとは思えんのだけど。

180: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)02:57:31 ID:4ST
>>177
プライドがあるのかないのかよくわからんわ
周りからは間違いなく見下されるし

188: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)02:59:16 ID:LL1
>>180
何回か見たパターンなんやが、クレーマーの奥さんが横で縮こまってずっと恥ずかしそうに申し訳なさそうにしてるんや
要するにそもそもがクズやから行動に移せるんや
せやから分かりやすくお前はクズやカスやうちの店のドレスコードに合わんから二度と来るなと言うたらええねん

181: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)02:58:06 ID:1MZ
>>177
そんなこと考える知能がないだけやぞ
だいたい家族が周りに居たりすると冷静になる

197: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)03:02:22 ID:mG6
>>181
途中で自分が訳わかんないことで怒ってんなーってなってもあいつらひっこみつかなくなってるから、最後は「態度がきにくわん」になるよな

191: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)02:59:57 ID:3eA
そのおっさんが経済的にも精神的にも余裕があったら、まず間違いなくなんも言わずに2度目来なくなるだけ

195: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)03:01:16 ID:LL1
>>191
これ
迷惑クレーマーになる時点でまっとうじゃないねん
店はキチガイ大事にせんと店員守れよと言いたい

198: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)03:02:29 ID:6kX
沸点が人によって違うしホンマにこっちがやらかしとる場合もあるし
やらかしても気にしない人もおればキレる人もおるし末端が気にしてもしゃあないで

208: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)03:04:23 ID:mG6
態度が気に食わんって怒ってるやつにさ、
誠心誠意謝ったとして、それで、そいつら満たされんの?
多分立つ瀬が無くなって帰るだけだろ。多分スカッとはしてない

211: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)03:04:40 ID:6kX
なるべきなだめる方向で行くけど収まらんなら出て行け的な感じになるよ

261: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)03:21:35 ID:AdR
ワイネカフェでバイトしとるけど毎日クレームの嵐やで

262: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)03:21:53 ID:mG6
>>261
kwsk

267: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)03:23:26 ID:AdR
>>262
まあ普通どころだと
・席が汚い
・いびきがうるさい
・顔が気に食わない
・くさい

このくらいかな

270: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)03:25:13 ID:ACH
>>267
席と騒音と臭いはまあまっとうなクレームやろ。改善出来るかは別やけどな
顔はさすがに理不尽や

273: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)03:26:32 ID:AdR
>>270
まあ、くさいってクレーム出したやつが匂いの原因やったんやけどな

275: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)03:27:46 ID:mG6
>>273
あー辛いなそれ
それは出ていかせるわ

276: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)03:27:53 ID:ACH
>>273
笑い話なのかもしれんけど笑えんな
その手の自分に非があるパターンを理解させるのが一番難しいんよなあ

279: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)03:28:42 ID:6ct
>>276
直で指摘すると怒るしな

272: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)03:26:17 ID:6ct
勘違いクレームも怖いよなぁ
客側の勘違いだからこっちがいくら対応しても意味が無い

282: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)03:30:46 ID:AdR
あとは女性店員に1万円で遊んでくれって頼んだのに、断られたってクレーム入ったこともあったな

287: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)03:33:13 ID:FGK
>>282
逮捕されなかっただけいいだろそれはw

290: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)03:34:16 ID:mG6
>>282
それどんな態度で来たのかむしろ逆に知りたい

291: 名無しさん@おーぷん 2018/09/24(月)03:35:25 ID:AdR
>>290
最近スレタイではやってるニチャアやっけ?そんな感じ

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