今から某ハンバーガーチェーン店にクレームを入れようと思うんだが意見を聞きたい

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1: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)14:40:13 ID:YD9
聞いてくれ

引用元: http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1531546808/

3: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)14:41:00 ID:YD9
今日の出来事なんだけど

5: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)14:41:45 ID:YD9
電話で予め作り置きをお願いしてテイクアウトで店に行く予定だったんだよ

7: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)14:42:31 ID:YD9
俺は待つのが本当に嫌だからいつも来店前に電話予約をしている

9: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)14:43:38 ID:YD9
で、12時に電話して15分で準備できますと言われたから俺は12時15分に店に行った

11: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)14:45:14 ID:YD9
店ついて電話予約しました〇〇ですと言って会計をした
で、すぐ商品を受け取れると思ったら準備でき次第お呼びしますと言われた

13: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)14:45:31 ID:aAl
んで、商品は受け取れたのか?

15: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)14:47:46 ID:YD9
>>13
受け取れたことは受け取れた
だが店内で10分待たされた
12時15分にできると言われたから店に行ったのに10分待たされた

18: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)14:48:35 ID:YD9
これはクレームしていいと思うか?
俺は待つのが嫌だから電話予約して、何時にできますかと確認までしてる

19: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)14:49:11 ID:eUW
電話した後に大量に客が店に来たらしょーがないじゃん

23: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)14:50:16 ID:YD9
>>19
そう、たしかに
12時だから忙しい時間帯なのは分かる
だからこそ待ちたくないから電話予約してる

20: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)14:49:21 ID:aAl
昼時だから予想以上に混んで準備に手間取ったとか
その辺も想定したうえでうごかないといけないんだろうけど
難しいところだわな

25: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)14:51:47 ID:YD9
>>20
わかるよ
店側も忙しくなるのを想定して25分かかると言えば良かった
そうしてくれたら俺は12時25分に店に行った
店が15分でできると言うから俺は15分に言ったんだ
俺に落ち度はない

21: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)14:49:37 ID:YD9
12時15分にできると言われたから15分に言った
で、10分待たされた
始めから25分かかると言われたら12時25分に行ってる
俺が怒ってる理由わかる?

22: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)14:50:13 ID:aAl
予約したのに準備してなかったとか
待たされたあげく違うものでてきたとか
ならクレームもんだと思うけど
10分程度でそこまで怒らなくてもとは思う

27: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)14:53:29 ID:YD9

>>22
店側は15分で準備できると言ったことに責任を持つべきじゃないか?
しかも謝罪も何もなかったぞ?
準備できたらお呼びしますと普通に言われた

!!!?いやいや!!15分できるつったじゃん!ってならない?

24: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)14:51:16 ID:aAl

おれだったらクレームとかしない
けど1分たりとも待たされるのはおかしいっていう意見があるのはわかる

本社にメールしてみればいいじゃん

31: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)14:56:17 ID:YD9
>>24
なんで15分って言ったんだよってならない?
ランチタイムで忙しいの想定とかして時間出せよって思うんだが

26: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)14:53:05 ID:juD
まあクレームするのは自由だからすればいいんじゃね
こんなんでクレーム入れる奴の気が知れんけど

28: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)14:53:37 ID:aAl

>>26
これだな

イッチはなんも悪くない
けどクレームするほどのことか?とは思う

29: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)14:54:47 ID:YD9
俺が店員の立場なら予約時間に間に合わなかった客に対して一言詫びるぞ

30: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)14:55:57 ID:NSO
それは確かに店が悪いけど
待たされるのが嫌で10分も待てない人間がそんな無駄なことに労力を使ってクレーム入れるって本末転倒じゃない?

34: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)14:58:06 ID:YD9
>>30
正論なんだけどさ
待たされたのも確かにむかつく
けどそれ以上に予約時間に間に合わなかったことに対してなんの一言もないのが余計にむかつく
せめてもう少々お待ちくださいとか言えよって思う

39: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:02:03 ID:NSO

>>34
その気持ちはわかるけど、じゃあクレーム入れますってなると途端に意味が変わってくるよ

そこからさらにクレーム入れて無駄に時間を浪費するって言い出したら
無駄な時間が嫌だと言うのは、あくまで他人に因縁をつける口実になってしまう

47: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:06:34 ID:YD9
>>39
いや、因縁ではない
俺に落ち度があるならクレームなんて入れないよ
明らかに店側に落ち度がある
たかが10分って言うがそれを言っていいのは客側であって店側ではない

55: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:09:27 ID:NSO

>>47
因縁ではないって何?
あなたの価値観では10分待たされるのは腹が立つほど無駄な時間なはずなのに
さらにそれ以上の時間を浪費してクレームを入れるって筋が通らないじゃん

時間が惜しいならそれ以上の関わらないのが普通
クレーム入れてさらに時間を浪費するってことは、ヤクザもんが因縁つけてるのと全く一緒

62: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:12:46 ID:YD9

>>55
因縁って言うのは明らかに店側に落ち度がない場合にクレームを入れることだろ!!
今回は明らかに店側に落ち度がある
因縁と呼ぶには程遠い

さっきも言ったが待たされる10分と自発的にクレームを入れる10分をイコールで考える意味がわからん
まったく意味の違う10分だろ!ふざけんな!

65: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:14:14 ID:NSO
>>62
落ち度を作ってるってこと

67: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:14:57 ID:YD9
>>65
いやいやw
明らかに店側の落ち度だろ

71: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:16:13 ID:NSO
>>67
10分待たされたのは落ち度だけど
ギャンギャン騒ぐのはそれを過大に評価してるって意味
まあ好きにすればいい
店側は「些細なミスを揚げ足とって騒ぐキチガイに絡まれた」程度にしか思わないよ

77: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:18:48 ID:YD9
>>71
些細なミス!!!
ミスって言っちゃってんじゃん!
些細なミスと判断するのは店側じゃない、客だ

79: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:19:27 ID:NSO

>>77
どうぞ好きにしてよw
そこまで言い切るならさっさと電話すればいいじゃん

こっちは親切心で言ってるだけだから、やりたきゃやればいい

32: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)14:56:23 ID:aAl

予約受けた店員と店で応対した店員は同じやつじゃないんだろ?

マックなんて多分そんな店員同士で共有なんてしてないだろうし
マックごときそこまでいろいろ求めちゃだめよ

36: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:00:33 ID:YD9
>>32
マックではないけど
実際共有ができてないなら、なおさらクレームは入れるべきだな
変な客もいるだろうし今後トラブルになりかねない

38: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:01:52 ID:juD
>>36
変な客とトラブルになりかねないってまさにイッチのことだな

35: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:00:15 ID:aAl

当初言われた時間以上に待たされたことと
少々お待ちくださいの一言もなかった

って本社にクレームしてみれば?

正直10分くらいならどうでもいいわ

41: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:02:59 ID:YD9
>>35
価値観の違いだな
俺は東京の人間だからな
10分が惜しい

42: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:03:44 ID:eUW
江戸っ子のくせに粋じゃない

44: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:04:58 ID:NSO
>>42
江戸っ子はせっかちだから10分も待たされたらぶん殴ってその場で啖呵切るよ

45: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:06:15 ID:juD
10分が惜しい奴がこのクソスレに何十分浪費してんだ

50: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:07:28 ID:YD9
>>45
は?
待たされる10分とここでスレ立てる時間はまったくイコールではないが?

46: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:06:31 ID:tcT
10分くらい待てよガイジ

51: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:07:55 ID:YD9
>>46
10分くらい
お前と俺の10分の価値は違う

48: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:06:37 ID:aAl

経験不足な店員が応対したのか
本当は5分でいけるところを余裕もって15分としたけど
予想以上に予約はいったとか客が来たとかで忙しくなって10分遅延したんでしょ
まあ予約受けただけで実際は放置されてた可能性もあるかもだけどさ

さっさとクレーム言えばいいじゃん

53: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:09:05 ID:YD9
>>48
なんかここではクレーム入れる俺がガイジ扱いされてるが

49: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:07:23 ID:aAl
店側の立場じゃなかったとしても
こんなやつが店先でうだうだ文句つけてたりしたら
10分くらいで面倒くさいやつだなとしか思わんわ

57: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:10:16 ID:YD9
実際その店よく使うんだよ
クレーム入れたら次からクレーム入れた客だってマークされるだろ
行きにくいじゃん
こっちもクレーム入れることにリスクあんだよ

58: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:10:44 ID:aAl
10分くらいしょうがねえな
っていう気持ちはみじんもないのか

63: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:13:45 ID:YD9

>>58
せめて詫びろ
なぜできもしないのに15分でできると言った??

これだな、不満は

59: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:11:46 ID:aAl
内容が内容だけにしょうもないことで
ねちねち絡む面倒くさいやつっていう
印象しかない

64: (´・ω・`)_且(三番茶)◆8z0aenX8IezU 2018/07/14(土)15:14:14 ID:MXn
そもそもなんで
受け取りしたその時に文句言わなかったんだ?

69: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:15:21 ID:YD9
>>64
俺がチキン野郎だからだよ!

66: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:14:56 ID:NSO

まあそこまで言うなら好きにクレーム入れればいいじゃない

それで腹の虫がおさまるならどうぞ

68: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:15:13 ID:e9B
その場で言わないでどうやってあとからクレームの根拠を示すんだ?

72: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:16:14 ID:YD9
>>68
レシートもあるし電話予約受けた人間もいるだろ

74: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:17:06 ID:e9B
>>72
レシートに入店時間や待たされた時間が記入されてるのか?

80: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:19:36 ID:YD9
>>74
んなもん詳細にメールで説明すれば分かる

76: (´・ω・`)_且(三番茶)◆8z0aenX8IezU 2018/07/14(土)15:18:34 ID:MXn

クレーム言ってもいいと思うけど
今回はやめとき

次回
きっちり約束の時間に取りに行きますと伝えて
電話応対した人の名前もメモしとく
それでまた10分待たされたならクレーム言おう

82: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:20:24 ID:xkr

まぁ、お前がクレーム入れたいならやれば?

ただお前の意見が賛同されない理由は、
多くの人がファストフードの店ごときにそんな完璧性求めてないからだよ
イラつきはするだろうけど、そんなんでクレームは入れんわな
そこまで期待してないから

83: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:20:48 ID:l3V
そもそも予約予約と言ってるが
店としては金受け取ってるわけじゃないからな
キャンセルでもされたらたまったもんじゃない

97: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:24:32 ID:YD9
>>83
なら電話予約のシステムなんか廃止すべきだな
そう店にクレームも付け加えておくわ

86: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:22:01 ID:e9B
俺なら嫌な店は二度と利用しないだけだが
クレーム入れても店は何もダメージないぞ

87: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:22:07 ID:YD9
しかも俺は15分にお伺いしますとちゃんと言ってある

89: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:22:46 ID:i4f
ビックマックセット頼んだのに
ビックマックが入ってなかった俺はクレーム入れて良い?

91: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:23:06 ID:NSO
>>89
それはすぐ連絡入れて持ってきてもらっていいレベル

109: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:30:13 ID:RyL
別に勝手にクレーム入れればいいじゃない
入れたところでなんも無いと思うけどな
1君の気分が晴れるならそれでいいんじゃない?

114: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:32:28 ID:YD9
いや、俺に落ち度はねえよ、100%ない
ちゃんと丁寧に電話して、何分でできますか?と確認してる
じゃあその時間に行きますね、と完璧な電話をしてる

116: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:33:47 ID:NSO
>>114
そこから「俺は間違ってないからクレーム入れる」って発想になることを異常者として見られてるだけ

121: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:36:11 ID:YD9
>>116
いやいや、店側がまともな対応してたらクレームなんていれないが?
明らかに店側の落ち度だからクレーム入れるだけ

126: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:38:56 ID:NSO

>>121
話が通じない

さっさとクレーム入れればいいじゃない

118: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:34:47 ID:RyL
ここに相談してるてことは何か自分に落ち度あると思ってるのか?
それともクレーム入れる勇気が無いのか?

123: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:37:50 ID:YD9
>>118
よく使う店だからクレーム入れることにリスクもあるって書いたよね

125: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:38:21 ID:RyL
>>123
じゃあ入れなきゃいいじゃん

130: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:40:12 ID:YD9
もういいわ
話終わらんわ
クレーム入れることに決めた
じゃあなお前ら

134: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:44:14 ID:NSO
>>130
頑張って!
結果も教えてね!
きっと店側は大人の対応ですぐ謝罪してきて終わるだろうけど

135: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:44:56 ID:YD9
>>134
謝罪させるだけで充分
次から気をつけろくらいは言うが

133: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:44:01 ID:aAl

まだやってたのか

たかだか10分で面倒くさいやつだな

137: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:46:11 ID:RyL
心せっまいなあ
ちょっとしたことでストレス溜めまくって生きるの辛そう(._.)

141: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:47:31 ID:YD9
>>137
君と俺とで受けるストレスの種類が違うだけ
君が受けるストレスを俺は何も感じないかもしれないし
ただそれだけ

142: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:47:52 ID:NSO
>>141
なんの返しにもなってなくてわろた

147: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:48:58 ID:l3V
意見を聞きたいだなんてスレタイに書いてるくせに
意見をくださった俺様たちに当たり散らすあたり人間として腐ってるよね

150: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:50:41 ID:YD9
>>147
先に喧嘩を売ってきたのはお前らだろ
俺は始めから冷静だったぞ

151: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:52:19 ID:l3V

ぼくちゃんは正しい!
正しいぼくちゃんを否定するのは喧嘩売ってる!

ってか?

154: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)15:58:21 ID:YD9
もうここらへんでいいだろ
クレームは今回はやめとく
次同じことされたらクレーム入れるわ
じゃあな、みなさん

159: 名無しさん@おーぷん 2018/07/14(土)16:34:45 ID:NSO
え、クレーム入れんのやめたの?
その程度の価値だったん?

166: 名無しさん@おーぷん 2018/07/15(日)02:11:18 ID:5nc
1みたいな奴が居るからコンビニですら過剰接客なんだよ。こんなんで怒ってたら海外じゃ絶対暮らせないだろ。日本は住むだけなら天国だけど、仕事すると地獄。

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