ホームセンターの店員が工具や園芸に詳しいと思ってるやつwww

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1: 名無しさん@おーぷん 2018/06/30(土)01:38:35 ID:RNz
現実は正社員ですら自分が担当したことある所の商品以外ほとんど無知

引用元: http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1530290315/

3: 名無しさん@おーぷん 2018/06/30(土)01:41:19 ID:YpX
炎天下の8月に園芸コーナーでレンガ20kg買った客がいて
全然関係ない部署だったワイが数百M先の駐車場まで運ばされた思い出

4: お色気花吹雪 2018/06/30(土)01:42:00 ID:C7e
そのへんは頑張ってほしいぜマジで

5: 名無しさん@おーぷん 2018/06/30(土)01:43:04 ID:RNz
>>4
残念ながら工具とかはお客さんのほうが詳しいことがほとんど

6: 名無しさん@おーぷん 2018/06/30(土)01:44:17 ID:4h9
工具オタク>日曜大工>グーグル>店員

10: 名無しさん@おーぷん 2018/06/30(土)02:02:37 ID:RNz
>>6
これも本当
店員がお調べしますのでお待ち下さいって行ったら大抵事務所のPCでググってる

7: 名無しさん@おーぷん 2018/06/30(土)01:49:18 ID:RNz
俺が働いてる店舗なんて開店直後や閉店間際に居る正社員が1人か2人がほとんどだから
誰も詳しい人が居ないなんてのが日常茶飯事
まあ大抵お客さんの言うことに対してそうですねーとか適当に相槌打ってれば済む場合も多々ある

8: 名無しさん@おーぷん 2018/06/30(土)01:52:48 ID:pfV
店員に商品持ってって質問したら書いてあるシール読み出してワロタ
そこ読んでわからなかったから聞いたのに役に立たない

9: 名無しさん@おーぷん 2018/06/30(土)01:55:13 ID:RNz
>>8
そういう対応は「私は無知だから聞いても無駄」アピールだぞ
知らない商品について聞かれて面倒だし早く対応終わらせたいから客がもういいやって言うのを待ってる

11: ヽ(^ω^)ノ人工マンコマン 2018/06/30(土)02:04:10 ID:yp6
店員さんが詳しいのは商品の配置場所とかだろ。

12: 名無しさん@おーぷん 2018/06/30(土)02:08:58 ID:RNz
>>11
ひどい客だと店内に入って探しもせずに自分が欲しい物の場所全部案内させようとするからな
それでヘラヘラ笑ってやっぱり聞いたほうが早いなとか言われるとイラッとする

13: ヽ(^ω^)ノ人工マンコマン 2018/06/30(土)02:17:45 ID:yp6
>>12
それはダメだろ…案内サービスも接客業務のうちだし、

26: 名無しさん@おーぷん 2018/06/30(土)02:48:34 ID:lfp
>>12
それで店員が案内せず結局見つからなかったら店側の損になるわけだが

27: 名無しさん@おーぷん 2018/06/30(土)02:49:31 ID:RNz
>>26
イラッとはするけど笑顔で案内するよ
仕事だし

14: 名無しさん@おーぷん 2018/06/30(土)02:20:15 ID:RNz
基本的に客は自分で商品を探してレジまで持っていって会計し、自分で持って退店する
これらをセルフサービスにすることで安価に商品を提供できるってのを理解してない客が多すぎる
極論全ての客について商品の場所案内したり、買った物車まで運んだりしてたら当然営業できなくなる
そういう事を考えもせずに、案内されて当然、商品は運んでもらって当然って顔されるのはやはり腹立つ
重量物だったり、重いもの持てない年寄りだったら当然運ぶけど

16: ヽ(^ω^)ノ人工マンコマン 2018/06/30(土)02:23:29 ID:yp6
ホームセンター自体が専門店じゃないからな。
したがって店員も専門知識は必要ないかもしれん

19: 名無しさん@おーぷん 2018/06/30(土)02:27:10 ID:RNz
>>16
まあある程度の知識をつけるために勉強会開くとかは必要だとは思う
でも本部でそういう企画をしないので、店任せになってる
一時期週一で30分くらい時間取って売り場担当に対して勉強会してたけど、店長変わってやらなくなったな

17: ヽ(^ω^)ノ人工マンコマン 2018/06/30(土)02:25:30 ID:yp6
アストロプロダクツの店員は超マニアックだな
車種別の特殊工具とか見たことない工具の知識が凄い。

20: 名無しさん@おーぷん 2018/06/30(土)02:32:33 ID:RNz

ホームセンターだから当然日曜日が忙しい
だから担当者は日曜日ほぼ全員出勤する
勉強会を週に何度もやらず一回で済ませるためには忙しい日曜日にやるしかない

勉強会やってる時に担当者が次々呼ばれて接客し始めて、ついに誰も居なくなったってのがあった時は笑ったわ

21: ヽ(^ω^)ノ人工マンコマン 2018/06/30(土)02:33:27 ID:yp6
>>20
働きながら経験値を積み重ねるしかないわな

22: 名無しさん@おーぷん 2018/06/30(土)02:35:53 ID:RNz
>>21
まあね
もっとも自分で積極的に知識を得ようとする有能な人は若い内に転職しちゃうけどね

23: ヽ(^ω^)ノ人工マンコマン 2018/06/30(土)02:36:15 ID:yp6
自分の担当してる分野の知識は必要だろ。
例えば自転車の担当者が自転車の知識が無かったら話にならない。まぁロードバイクとかまではホームセンターの知識には必要ないかもしれないがな

24: 名無しさん@おーぷん 2018/06/30(土)02:43:27 ID:RNz
>>23
仮に時給800円にも満たないパートがそこを担当していたら
果たして自分で調べてまで知識を得ようとするかな

25: ヽ(^ω^)ノ人工マンコマン 2018/06/30(土)02:44:41 ID:yp6
しょせんはホームセンター

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